A tal da transformação digital

Agora que o meu novo livro “Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia da sua empresa” já está disponível em português e em inglês, vou fazer como já fiz com os outros livros, e vou publicar os capítulos do livro aqui no blog.

O capítulo introdutório “Sobre o livro” já está disponível.

Vamos agora começar com a parte 1 sobre Conceitos e o primeiro capítulo sobre “A tal da transformação digital”.

Conceitos

Quem me conhece sabe que sou um grande entusiasta de iniciar qualquer novo empreendimento com uma linguagem ubíqua (ubiquitous language). Essa prática, descrita por Eric Evans no seu livro Domain-Driven Design, consiste em criar uma linguagem comum e rigorosa entre desenvolvedores e usuários. No meu caso, a ideia é estabelecer uma linguagem comum entre você, leitora ou leitor do livro, e eu, o autor. Por essa razão, começarei o livro definindo alguns conceitos importantes para transformações digitais bem-sucedidas.

Inicialmente, apresentarei as definições dos termos “transformação digital” e “gestão de produtos digitais”, que estão intimamente relacionados. Em seguida, abordarei questões relacionadas à incerteza e transformação digital, tipos de empresas, maturidade digital, modelos de negócio, plataforma e marketplace.

A tal da transformação digital

Quando recebi o convite para me juntar à Lopes Consultoria de Imóveis para liderar sua transformação digital, comecei a estudar vorazmente o tema para poder me preparar para os desafios e oportunidades que encontraria pela frente.

Em uma busca pela internet por uma boa definição para o termo transformação digital, encontrei mais de 840 milhões de resultados no Google. Quando fui à Amazon buscar livros sobre o tema, encontrei mais de 5 mil livros.

Consumi um pouco desse conteúdo e conversei com algumas pessoas que já tinham participado de transformações digitais. Acabei chegando a uma definição que me ajudou ao longo de minha jornada:

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

É a adoção de tecnologias digitais para potencializar o negócio por meio da oferta de uma melhor experiência na jornada dos clientes e de ganhos de eficiência operacionais vindos de automação e melhorias dos processos da empresa.

Tecnologias digitais são ferramentas, sistemas e equipamentos que geram, armazenam e processam informações. Alguns exemplos de tecnologias digitais são computadores, tablets, telefones celulares, aplicativos (apps), softwares, sites, algoritmos, a internet, inteligência artificial, ciência de dados, blockchain, realidade virtual, drones, Internet das Coisas (IoT), impressoras 3D etc.

Constantemente, novas tecnologias digitais são criadas e estão ficando disponíveis. No início de 2023, o ChatGPT ganhou grande popularidade por ser um chatbot (robô de conversação via chat) com inteligência artificial capaz de interação em modo de conversação, o que lhe permite responder a perguntas de follow up, admitir seus erros, contestar premissas incorretas e rejeitar solicitações inapropriadas.

Essas tecnologias estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia. De certa forma, nós, seres humanos, também estamos passando por uma transformação digital, pois usamos tecnologias digitais para uma boa parte de nossas necessidades: para gerir nosso dinheiro, para nos entretermos, para nos socializarmos, para nos locomovermos, para nos alimentarmos e assim por diante. Acredito ser muito difícil imaginar algumas de nossas tarefas diárias sem o uso de tecnologias digitais, que já é prevalente para as pessoas. Por esse motivo, as empresas devem acelerar a adoção de tecnologias digitais com o risco de, se não o fizerem, perderem a conexão com suas clientes.

Essa definição da transformação digital me traz à mente a definição de uma disciplina bastante conhecida nas empresas de tecnologia, que é a disciplina de gestão de produtos digitais.

GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS

É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio de tecnologias digitais. Esta pessoa deve, ao mesmo tempo, ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos, solucionar os problemas e atender às necessidades dos clientes.

Figura 1.1: Gestão de produtos digitais.

Essa proximidade de conceitos entre transformação digital e gestão de produtos digitais deixa claros dois pontos bem importantes:

• Transformação digital e gestão de produtos digitais são temas muito próximos e, consequentemente, pessoas com experiência relevante em gestão de produtos digitais podem ajudar empresas e times que querem fazer uma transformação digital;
• Assim como no desenvolvimento de produtos digitais há um começo e um meio, mas não há um fim, o mesmo acontece com transformações digitais: elas têm começo e meio, mas não têm fim, estarão em constante evolução.

Esse último ponto tem a ver com a diferença entre projeto e produto. É comum em empresas as pessoas definirem as iniciativas como sendo projetos, algo com começo, meio e fim claramente definidos. Contudo, quando estamos falando sobre transformação digital, estamos falando de algo que não terá fim, apesar de ter começo e meio.

Esse será o tema do próximo artigo! (=

Treinamento e consultoria em gestão de produtos e transformação digital

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Gestão de produtos digitais

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