Indicadores leading e lagging

Predição de churn

Causa e efeito

OKRs

Resumindo

  • Uma importante maneira de enxergar as métricas é entender se a métrica é um indicador lagging, ou seja, um indicador que é consequência como, por exemplo, receita, lucro, churn, número de clientes e NPS, ou se é um idicador leading, ou seja, um idicador que é causa, como por exemplo o engajamento de um cliente com um produto é a causa de um churn menor e de um NPS maior.
  • Indicadores leading podem ser vistos como a causa enquanto indicadores lagging podem ser vistos como o efeito.
  • Nos OKRs, os objectives são os indicadores lagging, enquanto os key results são os indicadores leading.

Gestão de produtos digitais

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Joca Torres

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