Novo livro: Transformação Digital

Já comentei com algumas pessoas que estou trabalhando em meu 4º livro. O tema dessa livro será Transformação Digital, pois tenho enxergado cada vez como a gestão de produtos e a forma como desenvolvemos produtos digitais são habilidades essenciais para aumentar as chances de sucesso de uma transformação digital. Já tenho 1/3 dele escrito e estou me organizando para lançá-lo no segundo semestre. Enquanto isso, vou publicar alguns capítulos por aqui para já ir colhendo feedback. Esse aqui é o primeiro capítulo, onde defino o termo transformação digital, explico porque enxergo bastante similaridade entre transformação digital e gestão de produtos, e mostro a diferença entre projeto e produto.

Cada capítulo tem em seu final uma seção “Resumindo“, que tem por objetivo ser um guia rápido sobre o conteúdo de cada capítulo para te ajudar a revisá-lo rapidamente antes de seguir em frente, da mesma forma que no meu livro Liderança de Produtos Digitais.

Uma novidade neste livro em relação aos meus livros anteriores são as seções “Recomendação” no final de cada capítulo. Elas têm por objetivo ressaltar alguns aspectos importantes do capítulo a serem considerados por pessoas que têm pouca experiência com o uso de tecnologias digitais no dia a dia da empresa.

A tal da transformação digital

Quando recebi o convite para me juntar a Lopes Consultoria de Imóveis para liderar sua transformação digital, comecei a estudar vorazmente o tema para poder me preparar para os desafios e oportunidades que iria encontrar pela frente.

Em uma busca pela internet para encontrar uma boa definição para o termo transformação digital encontrei mais 840 milhões de resultados no Google. Quando fui à Amazon buscar livros sobre o tema, encontrei mais de 5 mil livros.

Consumi um pouco desse conteúdo e conversei com algumas pessoas que já tinham participado de transformações digitais. Acabei chegando a uma definição que me ajudou ao longo de minha jornada:

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Transformação digital é a adoção de tecnologias digitais para potencializar o negócio por meio da oferta de uma melhor experiência na jornada dos clientes e de ganhos de eficiência operacionais vindos de automação e melhorias dos processos da empresa.

Tecnologias digitais são ferramentas, sistemas e equipamentos que geram, armazenam e processam informações. Alguns exemplos de tecnologias digitais são computadores, tablets, telefones celulares, aplicativos (_apps_), softwares, sites, algoritmos, internet, inteligência articial, ciência de dados, blockchain, realidade virtual, drones, internet das coisas (IoT), impressoras 3D, etc.

Constantemente novas tecnologias digitais são criadas e estão ficando disponíveis. No início de 2023, o ChatGPT ganhou grande popularidade por ser um chatbot (robô de conversação via chat) com inteligência artificial capaz de interação em modo de conversação, o que lhe permite responder a perguntas de follow up, admitir seus erros, contestar premissas incorretas e rejeitar solicitações inapropriadas.

Essas tecnologias estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia. De uma certa forma nós, seres humanos, também estamos passando por uma transformação digital, pois usamos tecnologias digitais para uma boa parte do nossas necessidades, para gerir nosso dinheiro, para nos entretermos, para nos socializarmos, para nos locomovermos, para nos alimentarmos e assim por diante. Acredito ser muito difícil imaginar algumas tarefas diárias nossas sem o uso de tecnologias digitais. Ou seja, o uso de tecnologias digitais já é prevalente para as pessoas. Por esse motivo as empresas devem acelerar a adoção de tecnologias digitais com o risco de, se não o fizerem, perderem a conexão com suas clientes.

Essa definição da transformação digital me traz à mente a definição de uma disciplina bastante conhecida nas empresas de tecnologia, que é a disciplina de gestão de produtos digitais:

GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS

É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio de tecnologias digitais. Esta pessoa deve, ao mesmo tempo, ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos, enquanto soluciona os problemas e atende às necessidades dos clientes.

Gestão de produtos e transformação digital

Essa proximidade de conceitos entre transformação digital e gestão de produtos digitais deixa claro dois pontos bem importantes:

• transformação digital e gestão de produtos digitais são temas muito próximos e, consequentemente, pessoas com experiência relevante em gestão de produtos digitais podem ajudar empresas e times que querem fazer uma transformação digital.
• assim como no desenvolvimento de produtos digitais temos um começo e um meio, mas não temos um fim, o mesmo acontece com transformações digitais, elas têm começo e meio, mas não têm fim, estarão em constante evolução.

Esse último ponto tem a ver com a diferença entre projeto e produto. É comum em empresas as pessoas definirem as iniciativas como sendo projetos, ou seja, algo com começo, meio e fim claramente definidos. Contudo, quando estamos falando sobre transformação digital, estamos falando de algo que não terá fim, apesar de ter começo e meio.

Projeto e produto

Para ajudar a deixar clara essa diferença, é importante entendermos a diferença entre projeto e produto:

Para ajudar a tangibilizar essas diferenças, aqui vão alguns exemplos:

• Locaweb: antes de ter um datacenter próprio, a Locaweb colocava seus servidores no datacenter da Embratel. Em 2006 a Locaweb decidiu investir em seu próprio datacenter, o que claramente era um projeto. Na verdade, dois projetos, o projeto de construção do datacenter próprio e o projeto de migração dos servidores que estavam na Embratel para o datacenter próprio. Já os produtos da Locaweb (Hospedagem de Sites, Email Marketing, Loja Virtual, etc.) são claramente produtos.
• Prédio: a construção de um prédio, desde sua concepção até a entrega das chaves é um projeto com fases bem definidas. Por outro lado, depois que as chaves são entregues para os compradores, podemos olhar um prédio como um produto. Pessoas vão morar no prédio, alguns apartamentos serão alugados, outros serão vendidos, haverá reformas, gestão de condomínio, e assim por diante.
• Casamento: a decisão de se casar e todo o processo de casamento é claramente um projeto, com a cerimônia de casamento, festa, lua de mel. Depois que acaba a lua de mel e começa a vida de casado, devemos olhar o casamento como um produto, a vida de casado, os filhos e netos, a família, o dia a dia em família.

Essas diferenças entre projeto e produto deixam claro que a jornada de transformação digital está muito mais para uma jonada de senvolvimento e evolução de produto do que para um projeto com começo, meio e fim claramente definidos.

Recomendação

Por este motivo, prepare-se! Você e sua empresa estão entrando em uma jornada incrível, de constante evolução, que vai transformar a forma como você gera e entrega valor para seus clientes e para sua empresa.

Entender o que é uma transformação digital é essencial para aumentar suas chances de sucesso. O uso de tecnologias digitais está cada vez mais prevalente em nosso dia a dia e as empresas que não se transformarem correm o risco de serem preteridas.

Atenção: essa é uma jornada com começo e meio claros, mas que não terá fim. Você, seu time e sua empresa deverão estar constantemente buscando se atualizar não só sobre as novas tecnologias disponíveis, como também sobre as melhores formas de aplicá-las para atingir os objetivos dos seus clientes e da sua empresa.

Resumindo

• Transformação digital é o processo de adoção de tecnologias digitais para potencializar o negócio por meio da oferta de uma melhor experiência na jornada dos clientes e de ganhos de eficiência operacionais vindos de automação e melhorias dos processos da empresa.
• Existe uma proximidade de conceitos entre transformação digital e gestão de produtos digitais, uma vez que essa última é a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio de tecnologias digitais.
• Trasformações digitais têm começo e meio, mas não têm fim. É uma jornada de constante evolução, que irá transformar a forma como você gera e entrega valor para seus clientes e para sua empresa.

Treinamento e consultoria em gestão de produtos digitais

Ajudo líderes de produto (CPOs, heads de produtos, CTOs, CEOs, tech founders, heads de transformação digita) a enfrentarem seus desafios e oportunidades de produtos digitais.por meio de treinamentos e consultoria em gestão de produtos e transformação digital.

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Gestão de produtos digitais

Você trabalha com produtos digitais? Quer saber mais sobre como gerenciar um produto digital para aumentar suas chances de sucesso, resolver os problemas do usuário e atingir os objetivos da empresa? Confira meu pacote de gerenciamento de produto digital com meus 3 livros, onde compartilho o que aprendi durante meus mais de 30 anos de experiência na criação e gerenciamento de produtos digitais. Se preferir, pode comprar os livros individualmente:

• Liderança de produtos digitais: A ciência e a arte da gestão de times de produto.
• Gestão de produtos: Como aumentar as chances de sucesso do seu software.
• Guia da Startup: Como startups e empresas estabelecidas podem criar produtos de software rentáveis.